FAQ
  
  [安裝問題]
Q:當我將遊戲光碟放進光碟機後，我的電腦卻毫無動靜、如何解決？
Q:我無法安裝遊戲程式、怎麼辦？
Q:讀取光碟時, 出現不是正確的 win32 應用程式、怎麼辦？
Q:安裝遊戲出現檔案複製失敗的訊息、怎麼辦？
Q:安裝遊戲時出現 1603, 1607, 1610, 1608, 1628 的錯誤、怎麼辦？

[遊戲執行問題]
Q:遊戲一啟動只出現啟動檢測中然後就莫名奇妙跳掉，怎麼辦？
Q:啟動遊戲出現 CD/DVD Emulation….. 或 「Please insert correct CD-ROM」或 「請放入正確的光碟」，怎麼辦？
Q:啟動遊戲出現DirectX初始化失敗，怎麼辦？
Q:我的遊戲常常玩到一半的時候，突然自動跳回桌面或當機，怎麼辦？
Q:我的遊戲在執行的時候，沒有聲音、怎麼辦？
Q:為何只有聽到遊戲聲音，卻看不到遊戲的畫面？

[其他]
Q:請問哪裡可以買得到光榮的產品呢？
Q:我想請問遊戲內容的攻略問題。
Q:我剛剛買回來的產品（光碟或手冊）、一拆包裝就發現損傷了，怎麼辦？




  
 
Q: 當我將遊戲光碟放進光碟機後，我的電腦卻毫無動靜、如何解決？
Ans: 依Windows的設定，有時候安裝程式並不會自動啟動。在這種情況下，請以手動的方式來開啟啟動畫面。
  1. 請將安裝光碟片放進CD-ROM或DVD-ROM光碟機中
  2. 請點選畫面左下角的〔開始〕，再選擇〔執行〕
  3. 輸入「（CD-ROM/DVD-ROM的磁碟機名稱）：\autorun.exe 或安裝檔名 setup.exe」
  4. 點選「確定」後，就會出現啟動畫面
Q: 我無法安裝遊戲程式、怎麼辦？
Ans: 請檢查下列狀況、並參考解決方式。
  1. 請檢查您的硬碟剩餘空間是否足夠。若您的可用空間不足時，便無法順利安裝遊戲。
    進入桌面上之「我的電腦」後，利用您的滑鼠右鍵點選您想檢查的硬碟，選擇內容，即可檢視您的該 硬碟之可用空間大小。空間不足時，可以利用「清理磁碟」的功能。
  2. 在安裝過程中出現了不明的錯誤訊息之後，安裝程式便終止了。
    1. 請檢查您的系統配備符合本遊戲的基本系統需求。本項目可以詢問您的硬體提供廠商。
    2. 減少您的常駐程式，保留足夠的系統資源。檢視您的電腦螢幕最右下角，每一個圖示均代表一個 常駐程式，請盡量關閉您的常駐程式。然後重新開機再試一次。一般常駐程式包括，螢幕保護程式、防毒軟體等等。
    3. 請檢查您的光碟機及遊戲光碟片。您的光碟機及遊戲光碟片，都必須保持清潔，同時，也確認您的光碟機可以順利 讀取光碟片上的資料。一旦發生無法讀取光碟上所有資料時，請更新您的光碟機韌體。光碟機韌體之更新，可以詢問您的硬體供應商。
  3. 檢查您的磁碟以及讀取的權限。
    1. 進入桌面上之「我的電腦」後，利用您的滑鼠右鍵點選您想檢查的硬碟，選擇內容、進入「工具」後，執行「磁碟掃瞄」（或「錯誤檢查」）。 若您的磁碟有錯誤，將會導致安裝資料的寫入失敗。
    2. 請檢查您是否擁有安裝程式的權限。以及寫入磁碟的權限。這部分，建議您詢問您的系統管理員。
Q: 讀取光碟時, 出現不是正確的 win32 應用程式、怎麼辦？
Ans:
  1. 確認光碟機是否正常, 請放入其他光碟片嘗試執行光碟片的程式, 看是否會出現一樣的錯誤訊息
  2. 請先確認是否是光碟片的問題, 確認方法:
    (a). 打開檔案總管, 看是否能看到列出來的所有檔案, 並嘗試複製到硬碟安裝
    [開始] -> [程式集] -> [附屬應用程式] -> [Windows 檔案總管]
    如果在檔案總管內無法看到所有光碟內容, 就請參考步驟 b.
    (b). 將光碟片拿到其他台電腦的光碟機看是否能讀取
  3. 如果是光碟片正常, 那麼請參考微軟解決方案:
    http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb%3Bzh-tw%3B321641
Q: 安裝遊戲出現檔案複製失敗的訊息、怎麼辦？
Ans: (1). 請確認您已經關閉防火牆以及防毒軟體
(2). 清空 TEMP:

這可能是 TEMP 路徑下存在的檔案所造成的問題. 安裝的過程當中, Windows 會暫時將安裝的檔案放在這個目錄底下. 結束安裝後, Windows 應該要清掉這些檔案, 但有些時候卻沒有清除. 如果有其他的安裝的檔案遺留在這個目錄下, 就有可能會干擾到目前正在安裝的安裝程式. 所以請試著將TEMP 目錄下的所有檔案及資料夾清除
TEMP 的目錄位置, 通常是在　C:\Documents and Settings\{您登入該電腦的的使用者名稱}\Local Settings\Temp

清除Temp目錄內檔案的過程中, 可能會出現"檔案正在使用中" 之類無法刪除的狀況, 如遇到此狀況, 請直接略過該檔案再刪除其他能刪除的檔案
Local Settings 是一個隱藏的資料夾, 您必須將隱藏的功能關閉, 才能看到這個資料夾.....
打開 [我的電腦] >> [工具] >> [資料夾選項] >> [檢視] >> 進階設定中 選取 "顯示所有檔案和資料夾"

(3). 進入 MS-DOS模式　([開始] -> [執行] -> 輸入cmd)
(4). 當 MS-DOS 視窗出現後, 輸入以下兩個指令
>msiexec /unregister (按 enter)
>msiexec /regserver (按enter)

(5). 重新啟動電腦, 再重新安裝遊戲

如果上述方式未能解決您的問題, 那麼請確認光碟的讀取面是否因為刮傷導致光碟無法安裝,
您可藉由以下方式來判斷:
1. 以肉眼觀看讀取面是否有明顯的刮痕
2. 透過直接檔案的複製 方式來確認: 選取光碟機內的所有檔案 >> 複製到硬碟的資料夾中
複製的過程若仍出錯, 應該就是刮傷所造成檔案無法複製, 此時請將您的整個產品連同以下資訊寄到臺灣光榮

[姓名]
[電話]
[住址]
[產品購買日期]
[發票]

台北市大安區復興南路一段323號11F
臺灣光榮綜合資訊股份有限公司
客服中心 收
Q: 安裝遊戲時出現 1603, 1607, 1610, 1608, 1628 的錯誤、怎麼辦？
Ans: 關於1607的錯誤: 無法安裝InstallShield指令碼執行階段
1607:Unable to install InstallShield Scripting Runtime
1. 下載 http://support.installshield.com/kb/files/Q108322/IkernelUpdate.exe
2. 下載 WindowsInstaller3.1
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-tw&FamilyID=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c

另外,可參考微軟解決方式: http://support.microsoft.com/kb/888019/zh-tw

關於安裝時出現1603的錯誤: 安裝過程中出現錯誤
[方法A:]:
1. 請確認磁碟空間是否足夠，磁碟空間不足時請刪除不必要的檔案。
2. 請嘗試清空 Temp 資料夾內的所有檔案及資料夾。
TEMP 的目錄位置, 通常是在　C:\Documents and Settings\{電腦登入的使用者名稱}\Local Settings\Temp
3. 可能有些檔案被鎖定住, 請嘗試關閉背景所有執行的程式, 重新開機再重新嘗試安裝
4. 確認您登入電腦的使用者是否擁有系統管理者權限
5. 利用微軟的安裝程式清除工具公用程式, 移除舊有的程式,參考的網址如下 http://support.microsoft.com/?scid=kb%3Bzh-tw%3B290301&x=16&y=17

[方法B:]
Error 1603:A fatal error occurred during installation.
1. 請至控制台的新增或移除程式中先確定是否安裝 “Microsoft Windows Application Compatibility Database”以及 “Mircrosoft AppLocale”, 有的話請先移除
2. 試著將TEMP 目錄下的所有檔案及資料夾清除(無法刪除的檔案或資料夾就略過, 能刪的盡量刪除掉)
TEMP 的目錄位置, 通常是在　C:\Documents and Settings\{電腦登入的使用者名稱}\Local Settings\Temp
3. 清理磁碟C：。您的Windows可能在程式執行時，因為磁碟剩餘空間不足，因應而生的虛擬記憶體不足或無法產生， 進而導致程式執行不順利或無效。然後執行磁碟重組。
4.變更虛擬記憶體的空間（系統預設是自動）太小，可以重新劃分大小。
[控制台]=>[系統]=>[進階]=>[效能]=>[設定]=>[進階]=>[變更]...去更改虛擬記憶體大小
***一般是設實體記憶體三倍

另外, 可參考微軟解決方式: http://support.microsoft.com/?scid=kb%3Bzh-cn%3B834484&x=13&y=19


關於1608的錯誤: Error 1608: Unable to Create InstallDriver Instance
請參考微軟解決方式: http://consumer.installshield.com/kb.asp?id=Q108440

關於1610的錯誤: The configuration data for this product is corrupt.

1) 先下載清除工具: http://support.microsoft.com/?scid=kb%3Bzh-tw%3B290301&x=11&y=10

2) 確認是否已擁有Windows Installer 3.1: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c&DisplayLang=zh-tw

3) 重新安裝遊戲


關於 1628 的錯誤:
Failed to complete script based install.
方法A.) 停止工作管理員中的 IDriver.exe 的程序, 再重新安裝看看
方法B.)
1.這可能是 TEMP 路徑下存在的檔案所造成的問題. 安裝的過程當中, Windows 會暫時將安裝的檔案放在這個目錄底下. 結束安裝後, Windows 應該要清掉這些檔案, 但有些時候卻沒有清除. 如果有其他的安裝的檔案遺留在這個目錄下, 就有可能會干擾到目前正在安裝的安裝程式. 所以請試著將TEMP 目錄下的所有檔案及資料夾清除 TEMP 的目錄位置, 通常是在　C:＼Documents and Settings＼{您登入該電腦的的使用者名稱}＼Local Settings＼Temp

清除Temp目錄內檔案的過程中, 可能會出現"檔案正在使用中" 之類無法刪除的狀況, 如遇到此狀況, 請直接略過該檔案再刪除其他能刪除的檔案

***Local Settings 是一個隱藏的資料夾, 您必須將隱藏的功能關閉, 才能看到這個資料夾.....
打開 [我的電腦] >> [工具] >> [資料夾選項] >> [檢視] >> 進階設定中 選取 "顯示所有檔案和資料夾"
2. Temp 清除後, 再重新安裝遊戲
Q: 遊戲一啟動只出現啟動檢測中然後就莫名奇妙跳掉，怎麼辦？
Ans:

無論是任何本公司產品，尤其是針對於「突然跳回 Windows ∼」,請盡量依據下列步驟排除狀況，

1. 確認驅動程式（顯示卡與音效卡）版本。如果您是WindowsR XP、請勿使用 WindowsR2000 的驅動程式。驅動程式也請盡量使用原廠的版本、如 Geforce 系列可至 www.nvidia.com 下載。不論您是用哪一家的GeForce、SIS、ATI或任何顯示卡晶片都建議您用原廠的驅動程式。（PS：這很重要喔，因為使用了新版的 DirectX，當然驅動程式就必須要相容於DirectX啊！況且、原廠的驅動程式通常是最新的版本！）
2. WindowR2000及XP的朋友們，也請注意使用者身份。用哪一個身份安裝遊戲，就需以該使用者身份執行遊戲！檔案及存檔目錄之權限也請注意一下唷。
3. DIY電腦配備者，務必安裝主機板的驅動程式或是ServicePack。如 VIA service pack、Intel chipset driver等等。
4. 務必安裝DirectX以及MediaPlyer
5. 請務必確定驅動程式版本。因為本公司產品採用Windows許多新的標準(DirectX)，因此雖然你的電腦配備均屬一時之選、可是驅動程式不對，便會發生預期外的問題！
6. 移除電腦上不必要之程式。（利用新增移除程式移除不必要之程式）部分不需要的常駐程式，將會影響遊戲的進行。如Ghost、還原光碟或時光回溯器等等。
7. 清理磁碟C：。您的Windows可能在程式執行時，因為磁碟剩餘空間不足，因應而生的虛擬記憶體不足或無法產生， 進而導致程式執行不順利或無效。然後執行磁碟重組。
8. 建議增加主記憶體。最好有256MB以上實體記憶體。尤其是Windows 2000或是XP，建議512MB。

還有另一種可能性是虛擬裝置所造成:
請移除虛擬光碟或免光碟軟體。
目前市面上的燒錄軟體如「Alcohol 120%」、「Nero」、「CLONE」等等，在您安裝之
後會在您的系統安裝「虛擬裝置」。
這個虛擬裝置會新增一個光碟機（如AXV SCSI-CD/DVD ROM等），請停用。同時、任何的
虛擬裝置例如說像Daemon Tools均可能導致遊戲程式無法尋獲光碟機，而無法正確的進入遊
戲。

虛擬裝置解決方式:
1. 「桌面」- 用滑鼠右鍵點選「我的電腦」-「內容」- 「硬體」-「裝置管理員」-「DVD/CD-ROM」尋找不是真正的實體光碟機，並且使用「停用」、停用所有裝置。這裡請注意，是使用「停用功能」而非「移除裝置」。然後，重新嘗試執行遊戲。若仍不行，請進入下一步驟。
2. 進入您的燒錄裝置應用程式，先使用教學，學習卸載光碟裝置。而卸載光碟裝置的功能，並非每一種燒錄軟體都有。所以，請洽詢燒錄軟體廠商，尋求支援。
3. 無法洽詢燒錄軟體廠商，請完整移除燒錄軟體。因為、有時候燒錄軟體已經為您安裝了無法移除的原件了。也就是說就算移除程式了，燒錄軟體所安裝的光碟機並不會移除！

**此類問題是由於您光碟機發生挑片情形所致，請換別台光碟機或請上光碟機製造廠商網站下載最新軔體。

另外, 如使用 nVidia nForce 2 主機板，請參照下列方法。
如在Windows 98, ME 或 XP 遭遇此問題，請安裝最新版本之 nForce2 驅動程式（您可以自您的主機板製造廠商網站取得）

WindowsR 2000 使用者：
目前已知使用nForce?2晶片組的主機板於Windows2000底下會與SafeDisc產生相容上問題。請執行以下步驟：

1) 在「我的電腦」圖示上點右鍵。
2) 選擇「管理」選項。
3) 啟動裝置管理員。
4) 在「IDE ATA/ATAPI 控制器」選項上點兩下。
5) 於「nVidia nForce 2(TM) SPP/IGP ATA Controller」點選右鍵並選擇「內容」。
6) 點選「Secondary Channel」頁面，假如傳輸模式設定為「BIOS 預設」，點選下拉式選單並選擇「PIO 模式」。
7) 重新啟動您的電腦。
Q: 啟動遊戲出現 CD/DVD Emulation….. 或 「Please insert correct CD-ROM」或 「請放入正確的光碟」，怎麼辦？
Ans:

請移除虛擬光碟或免光碟軟體。
目前市面上的燒錄軟體如「Alcohol 120%」、「Nero」、「CLONE」等等，在您安裝之
後會在您的系統安裝「虛擬裝置」。
這個虛擬裝置會新增一個光碟機（如AXV SCSI-CD/DVD ROM等），請停用。同時、任何的
虛擬裝置例如說像Daemon Tools均可能導致遊戲程式無法尋獲光碟機，而無法正確的進入遊
戲。

虛擬裝置解決方式:
1. 「桌面」- 用滑鼠右鍵點選「我的電腦」-「內容」- 「硬體」-「裝置管理員」-「DVD/CD-ROM」尋找不是真正的實體光碟機，並且使用「停用」、停用所有裝置。這裡請注意，是使用「停用功能」而非「移除裝置」。然後，重新嘗試執行遊戲。若仍不行，請進入下一步驟。
2. 進入您的燒錄裝置應用程式，先使用教學，學習卸載光碟裝置。而卸載光碟裝置的功能，並非每一種燒錄軟體都有。所以，請洽詢燒錄軟體廠商，尋求支援。
3. 無法洽詢燒錄軟體廠商，請完整移除燒錄軟體。因為、有時候燒錄軟體已經為您安裝了無法移除的原件了。也就是說就算移除程式了，燒錄軟體所安裝的光碟機並不會移除！

**此類問題是由於您光碟機發生挑片情形所致，請換別台光碟機或請上光碟機製造廠商網站下載最新軔體。

另外, 如使用 nVidia nForce 2 主機板，請參照下列方法。
如在Windows 98, ME 或 XP 遭遇此問題，請安裝最新版本之 nForce2 驅動程式（您可以自您的主機板製造廠商網站取得）

WindowsR 2000 使用者：
目前已知使用nForce?2晶片組的主機板於Windows2000底下會與SafeDisc產生相容上問題。請執行以下步驟：

1) 在「我的電腦」圖示上點右鍵。
2) 選擇「管理」選項。
3) 啟動裝置管理員。
4) 在「IDE ATA/ATAPI 控制器」選項上點兩下。
5) 於「nVidia nForce 2(TM) SPP/IGP ATA Controller」點選右鍵並選擇「內容」。
6) 點選「Secondary Channel」頁面，假如傳輸模式設定為「BIOS 預設」，點選下拉式選單並選擇「PIO 模式」。
7) 重新啟動您的電腦。
Q: 啟動遊戲出現DirectX初始化失敗，怎麼辦？
Ans: 方法A
1. 更新顯示卡驅動程式
2. 調整 DirectX診斷工具的設定
打開 DirectX 診斷工具
[開始](Start) >>[執行](Run) >> 鍵入「dxdiag」並按下 [確定]
>>打開「DirectX 診斷工具」後
>>在[顯示](Display)頁面，按下DirectDraw加速, Direct3D加速 and AGP 材質加速右側 三個按鈕啟用加速。
>>在[音效]頁面，把「硬體音效加速等級」(Hardware Sound Acceleration Level)滾動條拉到「完全加速」

方法B
1. 請確認您的電腦系統配備是否符合遊戲系統需求
2. 更新驅動程式
A. 更新顯示卡(原廠晶片)最新的驅動程式
B. 更新音效卡(原廠晶片)最新的驅動程式
C. 更新 DirectX http://www.microsoft.com/directx/homeuser/downloads/default.asp
D. 更新主機板晶片組驅動程式
3. 將顯示卡硬體加速 降低到 3 or 4
控制台 -> 顯示 �� 會出現顯示內容
控制台 -> 外觀和主題 -> 顯示 ->顯示內容 ->會出現顯示內容

�� 顯示內容 裡: -> 設定值-> 進階 -> 疑難排解->將硬體加速調到第三或第四格

4. 關閉再重新啟動 DirectX
開始 -> 執行 ->dxdiag ->出現 DirectX 診斷工具後: 選擇 [顯示]
�� DirectX 3D 加速 旁的按鈕 按下 [停用]
�� DirectX 3D 加速 旁的按鈕 按下 [啟用] 在重開遊戲試試看
Q: 我的遊戲常常玩到一半的時候，突然自動跳回桌面，怎麼辦？
Ans: 依Windows的設定，有時候安裝程式並不會自動啟動。在這種情況下，請以手動的方式來開啟啟動畫面。
  1. 減少您的常駐程式，保留足夠的系統資源。檢視您的電腦螢幕最右下角，每一個圖示均代表一個常駐程式，請盡量關閉您的常駐 程式。然後重新開機再試一次。一般常駐程式包括，螢幕保護程式、防毒軟體等等。
  2. 請檢查並更新您的顯示卡驅動程式。需要您注意的是，驅動程式均會區分是屬於何種的MS-Windows版本，因此請正確選擇適合您的顯 示卡驅動程式。如：Windows ME必須搭配專屬版本的驅動程式。若您安裝了MS-Windows98的驅動程式，雖然您可以正常進入系統，但 是卻可能導致遊戲執行的失敗。所需的驅動程式，請詢問您的硬體供應廠商。
  3. 請降低顯示卡的加速等級。若是驅動程式無法更新，請將「硬體加速」的設定由「最大」開始慢慢調低，確認狀況是否有改善。
Q: 我的遊戲在執行的時候，沒有聲音、怎麼辦？
Ans: BGM代表的是背景音樂。通常，遊戲之中的聲音會有「音樂」及「音效」兩種以上。而遊戲在播放聲音時，可能需要讀取遊戲光碟片上的 資料或是音軌。因此請檢查下列事項：
  1. 在光碟機與您的音效卡之間有一條音源線，請確認音源線的連接正常。
  2. 請檢查並更新您的音效卡驅動程式。需要您注意的是，驅動程式均會區分是屬於何種的MS-Windows版本，因此請正確選擇適合您的音 效卡驅動程式。如：Windows ME必須搭配專屬版本的驅動程式。若您安裝了MS-Windows98的驅動程式，雖然您可以播放一般音樂，但是卻 可能導致遊戲執行的失敗。所需的驅動程式，請詢問您的硬體供應廠商。
  3. 請安裝遊戲光碟所附之DirectX以及MediaPlayer。若您已經擁有比遊戲光碟所附之更新之版本，及無須安裝。
Q: 為何只有聽到遊戲聲音，卻看不到遊戲的畫面？
Ans: 請按住鍵盤的 Alt 鍵並再按一次 Tab 按鈕（請勿放開Alt按鈕），便可以切換系統執行的程式，請切換至遊戲畫面。
Q: 請問哪裡可以買得到光榮的產品呢？
Ans: 請至本公司網頁 http://www.koei.com.tw/ 查詢線上購物選項中的 經銷據點。
Q: 我想請問遊戲內容的攻略問題。
Ans: 遊戲進行的過程及方法，都是我們遊戲本身提供您樂趣的所在，所以請您多嘗試幾次，謝謝！攻略本正在進行評估中。
Q: 我剛剛買回來的產品（光碟或手冊）、一拆包裝就發現損傷了，怎麼辦？
Ans: 請盡快詢問原購買門市，進行更新。