信長之野望‧革新　用戶網頁

本櫃台接受用戶的詢問。
請在詢問之前，詳讀以下各項內容。
另外，若於週五接獲來信，我們將會在下週一才回覆，不便之處敬請見諒。

如果畫面出現錯誤訊息，請務必把「錯誤內容」詳細抄寫下來。

當Windows發生執行錯誤的情況時，畫面一定會顯示錯誤訊息視窗。
由於這些錯誤訊息視窗裡顯示的模組和位址，對尋找錯誤的原因很重要，所以請您一定要抄寫下來。
並且，當您寄發詢問信件時，也請務必附在內文裡。

除非必要，否則請不要寄送CD-ROM過來。

如果客戶服務組沒有要求您寄送產品的CD-ROM，請千萬不要寄過來。
若因郵遞過程而發生破損或遺失的狀況，本公司將不予負責。

請確實清楚您使用的電腦環境。

要使用本產品，您必須擁有包括顯示卡等等周邊硬體的電腦常識。
請您閱讀您的電腦操作手冊，以瞭解您的電腦配備，確實掌握您的電腦環境後再進行詢問。

電腦的日期、時間是否正確？

電腦的內設時鐘如果沒有設定正常的日期和時間，可能會導致軟體執行錯誤。請設定正確的日期和時間。

當您進行詢問時，我們必須得知您的電腦硬體環境。
為了能正確並且方便檢查您的電腦硬體環境，我們準備了「電腦硬體檢查工具」，如果您想使用這個自動檢查程式，請點選本網頁下方的「使用檢查工具」按鈕；如果不想使用，則請點選「不使用檢查工具」按鈕來進行詢問。

關於電腦硬體檢查工具

‧	透過本工具程式得到的情報，除了下述的必要調查項目以外，本公司將本著用戶的個人隱私權，絕對不會加以查探或收集。
‧	本公司經由本工具程式取得的情報，基於「光榮集團的個人情報保護方針」，將會嚴格管理以杜絕外洩之情事發生。

[ 調查對象項目 ]
	使用OS／CPU的種類及時脈／記憶體容量／硬碟的剩餘空間／顯示卡及VRAM的容量／CD-ROM/DVD-ROM／音效卡／DirectX的版本

電腦硬體檢查工具的使用

‧	第一次使用檢查工具、或有較新的版本時，畫面會出現安裝視窗，請安裝完畢後再予以關閉。

※	「電腦硬體檢查工具」僅對應Internet Explorer 瀏覽器。如果您使用的是其他瀏覽器，請點選「不使用檢查工具」按鈕來進行詢問。