本櫃台接受用戶的各種詢問。 不過，在發問之前，請先詳閱以下的項目。 另外，如果您在禮拜五提出疑問，回信將會延到下禮拜一才會寄發，不便之處敬請見諒。   請一定要把顯示的錯誤訊息「詳細」的抄寫下來   當Windows發生錯誤時，通常會顯示出錯誤訊息。 這個錯誤訊息，和發生問題的模組與位址有很大的關係，所以，請務必詳細抄寫下來。 另外，當您寫信發問時，也請附在信裡。   除非必要，請別寄送DVD光碟   如果本公司的客戶服務沒有特別要求，請不要寄本遊戲的DVD光碟過來。 萬一郵遞的過程中發生毀損，恕本公司不予負責。   請確實清楚自己的電腦配備   由於配備的不一樣所造成的問題也不同。 請詳細閱讀電腦使用說明書，瞭解自己的電腦硬體環境後提出疑問。 另外，我們也提供檢測硬體環境的工具程式，請多加利用。   ◆下載硬體環境檢查工具「KOEI SYSTEM VIEWER」＞＞＞   請確認電腦的日期、時間是否正確   如果電腦的日期、時間沒有設定正確，軟體可能出現執行上的問題。所以，請設定正確的日期與時間。   關於電腦環境檢查的plug-in   如果您想提出詢問，我們必須先知道您的電腦硬體環境。 為了能讓您快速的明瞭您的硬體設備，我們準備了「電腦環境檢查plug-in」。   硬體資訊會由「電腦環境檢查plug-in」自動調查•收集。 透過本功能，本公司收集的個人電腦資料，將遵照「光榮集團的個人情報保護方針」進行嚴格管理，絕對不會洩露出去。 使用這個功能時，除了下述的檢查項目以外，完全不會收集任何屬於您的個人情報。   [檢查項目] 使用OS／CPU的種類及時脈／主記憶體容量／硬碟的剩餘空間／顯示卡及VRAM的容量／CD-ROM/DVD-ROM光碟機／音效卡／DirectX的版本   關於電腦環境檢查plug-in的安裝   第一次安裝plug-in、以及plug-in版本昇級時，將會出現安裝的訊息，請在安裝完畢後，把訊息視窗關閉。   關於電腦環境檢查plug-in的使用   電腦環境檢查的[使用]/[不使用]隨用戶任意地選擇。   如果您同意使用「電腦環境檢查plug-in」來檢查電腦硬體環境的話，請選擇「使用plug-in詢問」。如果不想使用，請按「不使用plug-in詢問」鈕。   ※ 「電腦環境檢查plug-in」只對應Windows版 Internet Explorer 的瀏覽器，並需啟用JavaScript。 使用其他瀏覽器的用戶或沒有啟用JavaScript的用戶選擇「使用plug-in詢問」的話，會自動選擇轉換成「不使用plug-in詢問」。 ※ 安裝 Windows XP Service Pack2(SP2)的用戶請務必詳細閱讀這裡。